Respostas
para as
Suas
Principais Dúvidas

A Caudas Felizes simplifica o processo logístico com informações claras sobre entregas, rastreamento, seguros e políticas de serviço.

Precisa de ajuda imediata?

Fale com a nossa equipa de suporte pelo telefone +351 929 138 374 ou envie um e-mail para contact@logísticacaudasfelizes.com. Estamos prontos para resolver questões de envio em qualquer etapa.

Como Funciona

Como faço para rastrear a minha encomenda?

Use o formulário em Rastrear e insira o número de seguimento que recebeu por SMS ou e-mail. O sistema mostra o estado atual e o histórico da entrega.

Quais são os prazos de entrega nacionais?

Para entregas dentro de Madeira, o prazo típico é de 24 a 48 horas. Para capitais de distrito, o prazo médio é de 48 a 72 horas, dependendo da rota e das condições logísticas.

Posso solicitar entrega expresso?

Sim. O serviço de Entrega Expresso está disponível para envios urgentes e oferece prioridade no transporte e na distribuição, especialmente em Madeira e principais regiões.

Cobertura e Garantias

Os envios estão segurados automaticamente?

Todas as encomendas nacionais incluem seguro básico. Para valores mais elevados ou transporte internacional, oferecemos planos de cobertura personalizada sob consulta.

Como é feita a coleta da mercadoria?

A coleta pode ser agendada porta a porta. Basta contactar a nossa equipa no momento do agendamento ou usar o formulário em Contacto para organizar a recolha.

Existe suporte para transporte internacional?

Sim. Tratamos da documentação de exportação e importação, bem como do despacho aduaneiro. Informações detalhadas podem ser obtidas com a nossa equipa internacional.